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Mc Donald’s es mucho más que hamburguesas y patatas fritas

19 Ago

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Nos guste o no, todos hemos comido hamburguesas en Mc Donald’s. ¿Os acordáis de los Happy meals? De pequeña lo pedía sólo por los regalos que contenía.

Hace un tiempo una madre enfadada escribió un tweet a la compañía para decirle que había llevado a su niño de 4 años a por un Happy Meal para completar la colección de figuritas de Marvin para sólo recibir un juguete diferente (“the littlest pet shop”).
La Organización, en lugar de contestar el tweet, envió una carta a la madre junto con la figurita que le faltaba donde ponía “You Tweeted, we listened” (usted twiteó, nosotros contestamos).
Hace un par de meses Mc Donald’s Canada puso en marcha una iniciativa interesante en la web para que la gente hiciera preguntas a la compañía. Una de ellas fue ” ¿Por qué las hamburguesas de los anuncios son diferentes de las que compramos en la tienda?”

Our food. Your questions

Mc Donald’s, en lugar de contestar a través de la página, decidió crear un vídeo mostrando la realidad. La directora de Marketing de Mc Donald’s Canadá se va a comprar una hamburguesa a un “Mc Donald’s” y a continuación la lleva al estudio de fotografía de la empresa. Nos enseñan cómo confeccionan los anuncios de sus hamburguesas y responden a la pregunta del usuario.
Echadle una ojeada.

 

Hoy este vídeo tiene casi 7 millones de visitas, y sigue creciendo.
Mc Donald’s está haciendo uso de las redes sociales de forma brillante. Consigue interaccionar con sus clientes, acercarse a ellos, causar impacto y crear comunidad, a pesar de que, en algunos casos, los comentarios de los usuarios sean negativos.

¿Qué os parece a vosotros lo que está haciendo Mc Donald’s?

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La publicidad en Facebook funciona [parte 2]

18 Jun

¿Te has fijado en las páginas que aparecen a la derecha de tu muro en facebook? Son páginas que se publicitan. Yo nunca he clicado en ninguna imagen ni en ningún me gusta que aparezca a la derecha.  Sin embargo, sí que a veces me fijo en algunas imágenes o mensajes que me llaman la atención. Para mí era impensable plantearme una campaña de marketing con publicidad de páginas en facebook, no me la creía y además pensaba que no podía permitírmelo. ¡Pues lo he hecho porque mis gurús del social media lo recomiendan muchísimo! Y FUNCIONA MUY BIEN y es muy ECONÓMICO.

En el post anterior hablamos de la publicidad de posts que publicamos en nuestra página. Y hoy vamos a tratar los anuncios de las páginas.

¿Qué son los anuncios?

Las imágenes con un pequeño texto que encontrarás en la columna de la derecha de tu muro son los anuncios de las empresas que incluyen publicidad en Facebook.

¿Para qué los puedo utilizar?

Para promocionar tu página de Facebook o para promocionar una página web.

Según el objetivo que tengas con la acción promocional harás una cosa u otra. Yo sólo he probado la publicidad de la página y no la de la web o blog externo. El día que lo pruebe os contaré mi experiencia. Sin embargo, algunos dicen que los enlaces externos no funcionan porque interrumpe la actividad del usuario en la red social facebook para irse a otra web. Otros dicen que puede funcionar perfectamente si hay una segmentación adecuada del público objetivo, la web es atractiva y hay una manera de captar el email del usuario que accede a la web. Por lo tanto, yo soy de la opinión que hay que probar.

¿Cómo funciona?

Clicas en crear anuncio.

A continuación eliges la página de facebook o enlace que quieres promocionar. Incluyes el texto que aparecerá en el anuncio y la imagen.

Y ahora lo más importante: eliges el público a quien va destinado el anuncio por país, edad e intereses. Tienes que tener muy claro cuál es tu público objetivo para que funcione correctamente la campaña.

Finalmente, incluyes el nombre de la campaña y el presupuesto que tienes. Yo estoy haciendo campañas de 10 euros, no más.  Puedes hacer una campaña por CPM o CPC. Yo estoy utilizando en CPC a un precio bajísimo. Ahora estoy invirtiendo 0,02 € por clic.

En cuanto al tema económico, deberás introducir tus datos (tarjeta de crédito, moneda, y si eres empresa nif y dirección fiscal). Es muy sencillo, ya verás.

Fíjate en la parte de la derecha el número de personas a las que puede llegar tu anuncio según los parámetros que has introducido. Ten cuidado si el número de personas es limitado, puede ser que el anuncio tenga muy pocos clics. Si te sucede eso, amplía los intereses, respetando tu público objetivo.

¿Qué tipo de anuncio es más conveniente?

Los anuncios de facebook son todos iguales en cuanto a medida, color y ubicación. Lo que tienes que tener en cuenta es la imagen que eliges y el texto que pones. Es importante introducir imágenes que representen perfectamente tu marca o producto que vendes y que el texto vaya de acuerdo con la imagen. Ten cuidado también con el texto. Evita los claims o mensajes comerciales del tipo ” Hazte fan de nuestra página y disfrutarás de grandes descuentos”. Puedes hacer preguntas o escribir un mensaje divertido tipo ” ¿Te gustan los bolsos Louis Vuitton?”

¿Con qué frecuencia es preferible cambiar la imagen o el texto del anuncio?

Tengas activa la campaña que tengas, te recomiendo que modifiques la imagen del anuncio cada 2 o 3 días. Así verás cómo tu anuncio va progresando, gana clics más rápidamente según la imagen que pongas. Es una forma de ir actualizando tu anuncio, crear más impresiones y darte cuenta de las imágenes y mensajes que funcionan mejor.

¿Qué consigo con esto?

Si promocionas la página de Facebook consigues aumentar rápidamente los ME GUSTA de tu página. Por lo tanto, consigues aumentar tu comunidad en Facebook. Con la última campaña, hasta hoy he conseguido 226 me gusta y me he gastado 2,33€. Eso no significa que estos fans que has ganado ya crean en tu página y los hayas fidelizado. El siguiente paso es publicar contenido interesante, preguntas, implicar al usuario, hacer concursos etc. No pierdas de vista esta última parte, podrías perder toda la inversión de publicidad y esfuerzo si no cuidas esa parte.

¿Cómo mido el impacto?

De nuevo, no te olvides de medir los resultados de tu campaña. Es importantísimo ver si vas en la buena dirección o si debes cambiar aspectos del anuncio como el público objetivo, intereses, edad…

Puedes medir el impacto desde manage ads. Allí verás el alcance de tu promoción (a cuánta gente ha llegado), la viralidad que has conseguido, las acciones que se han hecho con tu anuncio, el número de clics, y de me gusta, el CTR y lo que has gastado.

El CTR (Click Through Rate) es un porcentaje que se calcula dividiendo el número de clicks que recibe un anuncio entre el número de veces que se muestra un anuncio. Según un artículo que leí:

  • CTR óptimo: 0.11%-0.16%
  • CTR por encima de la media: 0.07%-0.09%
  • CTR medio: 0.04%-0.05%
  • CTR por debajo de la media: 0.02%-0.03%
  • CTR malo: 0.01%

En esta última campaña tengo un CTR de 0,667%, ¡así que perfecto!

También puedes ver la evolución en insights de la página.

¿Has puesto en marcha algún anuncio en Facebook? ¿Te ha funcionado?

La publicidad en Facebook funciona [parte 1]

9 Jun

Nunca he sido muy partidaria de invertir en publicidad ni en el mundo offline ni el mundo online, apostando más por el posicionamiento orgánico y por la calidad de contenidos y de usuarios.  Sin embargo, tras probar la publicidad en Facebook tengo que decir que estoy completamente sorprendida. Funciona.

En la red social Facebook hay dos tipos de publicidad: el anuncio que aparece en la columna de la derecha con una imagen y un enlace o la promoción de los posts que publiques en tu página, una novedad muy interesante que ha lanzado Facebook.

Hoy os voy a hablar de la promoción de posts.

Ahora puedes promocionar tus posts a través de tus amigos y los amigos de tus amigos. El post que promociones aparecerá más veces en el apartado de noticias de tus amigos, tendrá mucha visibilidad y podrá ser compartido, comentado y obtener likes.

¿Cómo funciona?

Muy fácil. Escribes un post en tu página con un vídeo, imágen, lo que quieras, y clicas en el botón “promote” que hay en la franja de abajo del post. Defines la cantidad que quieres invertir (5€ o 9€) y guardas. También tendrás que definir el target (procedencia etc). Si es la primera vez que te publicitas en Facebook tendrás que incluir los datos de tu targeta de crédito y ya está. En principio la promoción dura 3 días, pero si no has agotado el presupuesto puedes seguir ampliando días sin ningún problema.

¿Para qué lo puedo utilizar?

Antes de promocionar un post piensa bien para qué es y si te va a compensar o es adecuado hacerlo. Es muy interesante utilizarlo para promocionar un evento, una campaña de verano o de navidad, un concurso.

¿Qué tipo de post es más conveniente?

Aquí está el quid de la cuestión. El contenido del post es lo más importante. Si utilizas vídeos o fotos seguro que no te vas a equivocar. Si eliges que sea vídeo, procura hacerlo viral, que cause emoción (pero sin pasarse) tal como comentamos en un post anterior. Si es foto, utiliza una foto impactante, divertida, que de lugar a compartirla. No caigas en la foto típica del producto que vendes. También puedes introducir un pequeño texto con mucho gancho y un enlace, pero ten cuidado, sobre todo que tenga mucho gancho. Yo he utilizado únicamente un vídeo con un pequeño texto introductorio para promocionar un evento y os puedo garantizar que ha funcionado.

¿Qué consigo con esto?

Clics, me gusta, comentarios en el post y usuarios que comparten el post con sus amigos en su muro. Por lo tanto, consigues sacarle el máximo rendimiento al post y viralizarlo al máximo entre tus amigos y los amigos de tus amigos y luego los amigos de los amigos de tus amigos etc. Piensa que la promoción de un post no es para conseguir muchos me gusta en la página. Es para crear conversación acerca del post, darlo a conocer entre tus amigos y los amigos de tus amigos, se hagan comentarios sobre él.

¿Cómo mido el impacto?

Desde el mismo post que estás promocionando, si clicas en la parte marcada en rojo, puedes ver:

Los usuarios que lo han visto: si ha sido de manera orgánica, viral o a través del anuncio. El tanto por ciento de usuarios que te siguen que han visto el post de manera orgánica (azul) o gracias a la promoción (verde). Y la ficha técnica: cuánto has gastado, cuando se acaba la promoción, los clics del vídeo, clicks del link y me gusta del post.

Además, desde tu perfil puedes clicar en la pestaña “manage ads” y verás más detalles del análisis de tu anuncio:

El alcance de tu promoción (a cuánta gente ha llegado), la viralidad que has conseguido, las acciones que se han hecho con tu post, el número de clics, el CTR y lo que has gastado.

Lo más importante es ver la evolución del post, cada hora que pasa el alcance es más elevado, ¿pero recibes clics, me gustas y comentarios?

El post que promocioné recibió en 4 días 99 clicks, 24 me gusta y 9 comentarios. Misión cumplida.

También debes medirlo a través de insights de tu página.

Allí verás los diferentes posts que has publicado, la viralidad, el alcance, cuánta gente está hablando de esto, los clicks etc. Interesante para comparar qué tipo de posts funcionan mejor y sobre todo para ver si el post promocionado ha funcionado.

Esta acción de promoción es una cosa más. No creas que por promocionar un post en facebook vas a conseguir que venga todo el mundo al evento y que no tienes que hacer nada más. Lamentablemente, no es así, y menos en los tiempos que corren. Esta acción es un apoyo a tu promoción. Acompáñalo de emailings, posts en el blog, promoción offline con folletos y comentarios a los clientes que vengan a tu local etc. Esta acción te ayudará a darlo a conocer a mucha más gente y a que hablen de ello.

Yo estoy contenta con el resultado, ha creado movimiento, se ha hablado de ello y mucha gente se ha enterado. Incluso he recibido llamadas preguntándome por el vídeo. Interesante.

¿Habéis probado la promoción de posts? ¿Habéis tenido resultados positivos?

¿Cómo empezar a crear tu comunidad en Facebook?

31 May



Todos tenemos página de Facebook para nuestra empresa o la empresa para la que trabajamos. Pero la cuestión es: ¿es activa, recibe likes y sobre todo comentarios y feedback de nuestros followers?

Por experiencia personal os diré que cuando empecé a crear páginas en Facebook, pensaba que iba a ser sencillo crear una comunidad, pero os aseguro que no es nada fácil incrementar los likes y principalmente y lo más importante, conseguir interacción en tus posts (que tus followers comenten, cliquen em me gusta y compartan tu contenido en su muro con sus amigos).

Para empezar a crear una comunidad desde cero, es imprescindible que hagas estas 6 cosas:

1. Invita a tus amigos a que cliquen en ME GUSTA.

2. Utiliza tus herramientas OFFLINE: Si tienes un local u oficina cuelga un cartel divertido de facebook para que la gente clique en Me Gusta o con el concurso que está activo para que la gente que entre en el local participe. Incluye la red social en tu targeta de visita. Invéntate alguna acción divertida para que tus clientes cliquen en Me gusta. Por ejemplo, pon un cesto al lado de la caja con llaveros y un cartel que ponga “Clica en Me gusta y te llevas el llavero. Dale las gracias a nuestro equipo antes de irte ;)”

3. Crea un libro de estilo de contenido donde determines los parámetros del tipo de posts que vas a publicar para TU TARGET: sobre qué tema/s (siempre piensa que tiene que ser interesante para tu público objetivo), el tono (informativo, buscando la respuesta del usuario, directo, divertido), el tipo (frases cortas, preguntas, vídeos, fotos, enlaces a tu blog, enlaces a otras páginas web, concursos). Piensa que lo más importante es que el contenido sea interesante y aporte valor añadido a tu público objetivo.

4. Establece un timing (qué contenidos y cuándo van a ser publicados) para tener una previsión a medio plazo.

5. Implica a otras páginas en tus posts: por ejemplo si organizas una actividad y tienes un patrocinador o colaborador no pierda la oportunidad de nombrarlo utilizando: @ y el nombre de la página. Te aparecerá el enlace automáticamente en tu página y en la del colaborador. Así que tus followers podrán ir a dicha página y los de tu colaborador podrán ir a la tuya 😉

6. Organiza concursos. Recuerda que en Facebook, según normativa, no puedes poner en marcha concursos directamente desde el muro. No puedes pedir a tus usuarios que suban fotos en tu muro con la finalidad de ganar algo. Debes utilizar una aplicación. Algunas son de pago y otras son gratuitas. Yo he estado utilizando:

Easypromos: (la primera vez es gratuito) la verdad es que funciona muy bien. Es muy fácil de utilizar y rápido de poner en marcha.

Northsocial: (gratuito la primera vez) No es tan intuitiva como easypromos pero es más completa. Puedes analizar las visitas que tienes a tu concurso y crear listas de subscriptores. Me gusta.

Shortstack: es completamente gratuita. La estoy utilizando actualmente. Tienes muchas posibilidades de plantilla y de tipo de concurso, así que en ese sentido es senzillo. Muy adaptable a lo que tú quieras hacer (incluir botón “compartir”, “me gusta”, enlaces etc).

También me han hablado de Wildfire y de Binkd. No las he probado todavía.

Con los concursos o sorteos, la verdad es que puedes incrementar likes rápidamente. Es una acción interesante y la mayoría de veces efectiva. Sin embargo, no os desaniméis si no sale bien, si tenéis muy pocos participantes. A veces puede ocurrir. Nos podemos equivocar con el tipo de concurso. Procurad poner en marcha concursos sencillos, donde el usuario no tenga que hacer demasiados pasos. El sorteo funciona muy bien.

Todo este tipo de acciones son para crear tráfico puramente ORGÁNICO, visitas y seguidores por tu contenido interesante y tu poder de atracción. Para empezar está bien, pero para crecer de verdad en Facebook, muchos recomiendan la publicidad. Yo estoy planteándome hacerlo. Os lo cuento en el siguiente post.

¿Qué os dice vuestra experience? ¿Qué acciones os han funcionado mejor?

Popdust, el punto de encuentro de la música pop 2.0

27 May

¿Quién no se ha puesto delante de una Quore? Y cuántas veces hemos ojeado revistas como Diez Minutos, Lecturas mientras esperamos en la sala de espera para entrar al médico?

Hace cosa de un año salió una web llamada Popdust dedicada a noticias de artistas de música, celebridades, entrevistas y vídeos. También ha empezado a vender ropa y complementos que las artistas también llevan. Hasta aquí, una web habitual de noticias y un e-commerce de moda.

Lo que les hace diferentes es que son una página web social que busca la interacción del público objetivo y el “engagement” del que hablábamos en el post anterior.

¿Cómo?

LOS VÍDEOS. Crean vídeos super virales con caras de celebridades conocidas y caras del público objetivo. Mirad éste:

1. Usan caras de diferentes celebridades conocidas.

2. La historia es la conocida canción de una celebridad del pop.

3. Usan caras de los fans.

4. Convierten las canciones de las celebridades del Pop en canciones de Popdust. Se la hacen suya.

Resultado: más de 80000 visitas desde su publicación en youtube HACE SÓLO 4 DÍAS. Número 1 de las canciones de internet de la semana. Una de las más valoradas en Itunes Store esta semana.

El público objetivo es claramente los jóvenes amantes de la música pop, es decir todos los que están siempre navegando en internet y compartiendo contenidos que les gustan. Por lo tanto un nicho amplio y social.

Cuenta con más de 600.000 visitantes únicos mensuales. Y sigue creciendo. El editor de la página Craigs Mark tiene fácil acceso a las celebridades del pop del momento gracias a su posición en la industria musical, lo que le permite publicar noticias del sector, vídeos con la colaboración de dichos artistas y mucho más.

Si conocéis bien un sector, estáis dentro desde hace tiempo, conocéis gente interesante del mismo nicho y sobre todo sois emprendedores, no dudéis en hacer un “brainstorming” (lluvia de ideas) y pensar si hay alguna posibilidad de empezar algun proyecto relacionado con él. Os podéis sorprender de lo que tenéis ganado si contáis con esa experiencia, contactos y conocimiento.

¿Conocéis vídeos virales interesantes? Compartidlos con nosotros.

Pinterest, la nueva apuesta del social media

19 Ene

¿Conocéis este sitio?

Llevo unos días buceando y aprendiendo sobre Pinterest y me ha llamado muchísimo la atención.

En este lugar puedes compartir ideas, proyectos, tutoriales, imagenes, y todo lo que se pueda compartir en internet. Algo que para mucho puede parece una chorrada y pueden pensar ¿No tenemos ya un Facebook o un Twitter? Pues el concepto es distinto. En Pinterest se comparte con “pins”, se trata de unir con alfileres lo que quieres compartir con los demás y lo que has descubierto en la red e incluirlo y guardarlo en tus propias carpetas llamadas “pinboards” o tablones. “La gente usa pinboards para planificar su boda, decorar sus hogares, y organizar sus recetas favoritas”. Así lo definen en la web. Y además puedes encontrar tu fuente de inspiración en los pinboards de otros usuarios para crear o seguir adelante con tus proyectos!

Para crear tu perfil y empezar a hace “pin” o “repin” necesitas recibir una invitación de alguien que ya esté registrado en Pinterest o de la propia web. Para ello debes entrar en la web y pinchar en “Request an invite”. Yo lo hice hace unos días y todavía no he recibido la invitación. Me muero de ganas de poder trastear un poco los “tableros”.

He descubierto un tutorial interesantísimo en este blog. Échale una ojeada.

“La revista TIME eligió a Pinterest como uno de los 50 mejores sitios de 2011. Y en 2012, seguramente, vamos a oir hablar mucho de esta nueva red social, con la que se confirma la tendencia hacia la curación social de contenidos”. Así nos lo cuenta ABC en un artículo publicado hace unos días. ¿Sabéis qué es la curación social de contenidos? Es la evolución al 3.0, al simplificar el formato (como ha conseguido Pinterest) aumenta la facilidad para los usuarios y el aumento de la participación social para crear y acceder a contenidos organizados, procesados, concretos y especializados.  Un concepto interesantísimo que lleva a la aparición de una nueva figura: el “Content Curator” o Intermediarios Críticos del Conocimiento, de quienes seguiremos hablando más adelante.

En cuanto tenga acceso y consiga “pinear” un poco, os sigo contando con más detalle cómo funciona.

¿Tú tienes cuenta en Pinterest? por favor comparte con nosotros tu experiencia y envíame una invitación a mi correo electrónico 😉 Te lo agradecería mucho.

Siempre aprendiendo sobre Social Media

17 May

Para aprender cada día un poco más, observamos lo que los expertos en la materia dicen, lo que hacen otras marcas, lo que dicen sobre mí, lo que hacemos mal o lo que hacemos bien. Pero también intentamos poner en marcha ideas nuevas, las compartimos con otras personas, esperamos feedback, y luego las desarrollamos. A veces se te ocurre algo, piensas en ello, le das vueltas, desarrollas un primer plan de marketing y lo compartes con algunos que te dicen, bueno, la idea no está mal, quizás si la desarrollas un poco más…tendría que verlo en funcionamiento para decirte algó más concreto. ¿No os ha ocurrido nunca? Pues a mí sí. Y os digo una cosa, si creéis en algo, adelante, no os cortéis. Sinó siempre os quedará la espinita clavada de ¿y si lo hubiera hecho? Está claro que hay mucho que aprender, siempre se aprende, y la mejor manera es poniendo en marcha algo que te interesa.

Es que el social media y el nuevo marketing es una nueva gran carrera post universitaria, post puesto de marketing tradicional…post máster de comunicación 2.0. Hay que estudiar cada día, detenerse a mirar lo que hacen las demás marcas, lo que dicen los expertos en social media, los que han triunfado, analizar las campañas de 2.0 que están en marcha actualmente, ufff, es infinito. Además, esto es como la medicina, si no estás ahí cada día aprendiendo y poniendo en funcionamiento las nuevas técnicas desarrolladas para la cura de una enfermedad o el desarrollo de negocio 2.0, no vas a tener éxito. 

La verdad es que hay gente que hace cosas maravillosas como Perú con la Marca Perú. Es impresionante la cantidad de seguidores que tienen en las redes sociales. Los vídeos son muy originales, y la difusión en las redes sociales mediante estrategias de promoción ha hecho que consigan: 75.170 fans de facebook, 4178 subscriptores de su canal de youtube, más de 5.000 seguidores en Twitter, y más de 16 mil personas que tienen el pin de #marcaPERÚ en sus fotos de perfil en facebook y twitter. ¿Sabéis en qué consiste esta iniciativa del pin? Se trata de incluir el pin de una marca, evento, iniciativa etc en tu foto del perfil de facebook y twitter. Es interesante si queréis ayudar a promover algún evento, marca o iniciativa. Tacco Distante se ha puesto el pin de Swimmers 😉

¿Qué otras iniciativas conocéis actualmente que trabajen y tengan tanto éxito en las redes sociales?