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Mc Donald’s es mucho más que hamburguesas y patatas fritas

19 Ago

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Nos guste o no, todos hemos comido hamburguesas en Mc Donald’s. ¿Os acordáis de los Happy meals? De pequeña lo pedía sólo por los regalos que contenía.

Hace un tiempo una madre enfadada escribió un tweet a la compañía para decirle que había llevado a su niño de 4 años a por un Happy Meal para completar la colección de figuritas de Marvin para sólo recibir un juguete diferente (“the littlest pet shop”).
La Organización, en lugar de contestar el tweet, envió una carta a la madre junto con la figurita que le faltaba donde ponía “You Tweeted, we listened” (usted twiteó, nosotros contestamos).
Hace un par de meses Mc Donald’s Canada puso en marcha una iniciativa interesante en la web para que la gente hiciera preguntas a la compañía. Una de ellas fue ” ¿Por qué las hamburguesas de los anuncios son diferentes de las que compramos en la tienda?”

Our food. Your questions

Mc Donald’s, en lugar de contestar a través de la página, decidió crear un vídeo mostrando la realidad. La directora de Marketing de Mc Donald’s Canadá se va a comprar una hamburguesa a un “Mc Donald’s” y a continuación la lleva al estudio de fotografía de la empresa. Nos enseñan cómo confeccionan los anuncios de sus hamburguesas y responden a la pregunta del usuario.
Echadle una ojeada.

 

Hoy este vídeo tiene casi 7 millones de visitas, y sigue creciendo.
Mc Donald’s está haciendo uso de las redes sociales de forma brillante. Consigue interaccionar con sus clientes, acercarse a ellos, causar impacto y crear comunidad, a pesar de que, en algunos casos, los comentarios de los usuarios sean negativos.

¿Qué os parece a vosotros lo que está haciendo Mc Donald’s?

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